Συχνές Ερωτήσεις

Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι σας και ακολουθήστε τα βήματα ολοκλήρωσης παραγγελίας. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της, εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου για άμεση εξυπηρέτηση.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθήσετε την πορεία της. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση μέσω του λογαριασμού σας στο site μας.

Η αποστολή σε όλη την Ελλάδα κοστίζει [ΚΟΣΤΟΣ]€. Για παραγγελίες άνω των 40€, η αποστολή είναι δωρεάν! Υπάρχει επίσης δυνατότητα δωρεάν παραλαβής από το κατάστημά μας στην Καστοριά.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή: Αττική 1-2 μέρες, υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα 2-3 μέρες, νησιά 3-5 μέρες.

Ναι! Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων των νησιών. Η αποστολή γίνεται μέσω αξιόπιστης εταιρείας courier.

Φυσικά! Μπορείτε να παραλάβετε δωρεάν από το κατάστημά μας στην Καστοριά, Γράμμου 91. Επιλέξτε "Παραλαβή από κατάστημα" κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δεχόμαστε πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα (Visa, Mastercard), αντικαταβολή και τραπεζική κατάθεση. Ολες οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος.

Απολύτως! Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται ποτέ στους δικούς μας servers.

Ναι, στην αντικαταβολή υπάρχει μια μικρή επιπλέον χρέωση [ΠΟΣΟ]€ που προστίθεται στο κόστος αποστολής.

Ναι! Ολα τα κεριά μας είναι φτιαγμένα από 100% φυσικό κερί σόγιας, χωρίς παραφίνη ή τοξικές ουσίες. Τα αρώματα που χρησιμοποιούμε είναι επίσης υψηλής ποιότητας και ασφαλή.

Η διάρκεια εξαρτάται από το μέγεθος. Τα μικρά κεριά μας (100ml) διαρκούν περίπου [ΩΡΕΣ] ώρες, ενώ τα μεγάλα (200ml+) έως [ΩΡΕΣ] ώρες. Συνιστούμε να καίτε το κερί για 2-3 ώρες κάθε φορά.

Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε custom αρώματα, αλλά η συλλογή μας ανανεώνεται τακτικά με νέες, μοναδικές επιλογές. Ακολουθήστε μας στα social media για να μαθαίνετε πρώτοι τα νέα αρώματα!

Για τα καλύτερα αποτελέσματα: κόψτε το φιτίλι στο 0.5cm πριν κάθε άναμμα, αφήστε το κερί να λιώσει σε όλη την επιφάνεια στο πρώτο άναμμα, και μην το αφήνετε αναμμένο πάνω από 4 ώρες συνεχόμενα.

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, δείτε τη Πολιτική Επιστροφών.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τη διεύθυνση αποστολής.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.